Return Policy

রিটার্ন পলিসি

সাধারণ শর্তাবলী:

• ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য: ডেলিভারির সময় যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ অবস্থায় পান, তবে ডেলিভারির তারিখ থেকে ৭দিনের মধ্যে গ্রাহককে ‘সেভবাইজ’ অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে রিটার্নের জন্য অনুরোধ জানাতে হবে।
• ওয়ারেন্টি: ইলেকট্রিক্যাল ডিভাইস (যেমন: কম্পিউটার ও যন্ত্রাংশ, গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি, মোবাইলফোন ইত্যাদি) ব্যবহারের পর বা রিটার্নের ৭ দিনের সময় সীমা পার হওয়ার পর কোনো সমস্যা দেখা দিলে, সেক্ষেত্রে বিক্রেতা বা ব্র্যান্ডের ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে।ওয়ারেন্টির আওতায় সমস্যা সমাধানের জন্য, অনুগ্রহ করে সরাসরি বিক্রেতা বা ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করুন।
• প্যাকেজিংওঅবস্থা:ফেরতদেওয়ারসময়পণ্যটিঅবশ্যইপ্রস্তুতকারকেরমূলপ্যাকেজিং-এ, অক্ষতওআসলঅবস্থায়থাকতেহবে।পণ্যেরসাথেথাকাশিপিংলেবেল, ট্যাগএবংঅন্যান্যসকলসংযুক্তিঅবশ্যইঅক্ষতঅবস্থায়ফেরতদিতেহবে।
• ব্যবহার:ফেরতদেওয়াপণ্যঅবশ্যইঅব্যবহৃত, অপরিহিত (unworn), অধৌত (unwashed) এবংত্রুটিমুক্তহতেহবে।ফ্যাশনআইটেমেরক্ষেত্রে, ফিটহচ্ছেকিনাতাপরীক্ষাকরারজন্যট্রায়ালদেওয়াযেতেপারে, তবেপণ্যটিঅবশ্যইসম্পূর্ণনতুনঅবস্থায়থাকতেহবে।
• আনুষঙ্গিকসামগ্রী:পণ্যেরসাথেএরমূলট্যাগ, ইউজারম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টিকার্ড, যেকোনোউপহারসামগ্রীএবংঅন্যান্যসকলআনুষঙ্গিকজিনিসপত্রঅবশ্যইফেরতদিতেহবে।
• মতপরিবর্তন:কিছুনির্দিষ্টক্যাটাগরিরপণ্যেরক্ষেত্রে ‘শুধুমতপরিবর্তনের’ (Change of Mind) কারণেওরিটার্নগ্রহণকরাহতেপারে।বিস্তারিতজানতেঅনুগ্রহকরেনিচের 'ক্যাটাগরিঅনুযায়ীরিটার্নপলিসি' অংশটিদেখুন।

বিশেষদ্রষ্টব্য:

• আপনারফেরতপাঠানোপণ্যযদিউপরেউল্লিখিতশর্তাবলীপূরণনাকরে, তবেআপনাররিফান্ড/রিটার্নেরঅনুরোধবাতিলকরারসম্পূর্ণঅধিকারসেভবাইজসংরক্ষণকরে।
• যদিআপনাররিটার্নেরঅনুরোধপ্রত্যাখ্যাতহয়, তবেপণ্যটিসাধারণডেলিভারিসময়সীমারমধ্যেআপনাকেফেরতপাঠানোহবে।পরপরতিন (৩) বারডেলিভারিব্যর্থহলে, পণ্যটিপরিত্যক্তবলেগণ্যহবেএবংএরজন্যকোনোরিফান্ডবাপুনরায়পণ্যপাঠানোরসুযোগথাকবেনা।

অফেরতযোগ্যপণ্যসমূহ:

নিম্নোক্তপণ্যগুলোসাধারণতঅফেরতযোগ্য, যদিনাডেলিভারিরসময়ক্ষতিগ্রস্ত, মেয়াদউত্তীর্ণ, ত্রুটিপূর্ণবাভুলপণ্যসরবরাহকরাহয়:

বিশেষশর্ত:খাদ্যওগ্রোসারি, ডায়াপার, ফিডিং, মেডিক্যালসরঞ্জামইত্যাদিক্যাটাগরিরপণ্যযদিমেয়াদউত্তীর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুলবাঅসম্পূর্ণঅবস্থায়পাওয়াযায়, তবেকার্টআপেরমূল্যায়নেরভিত্তিতেরিফান্ডেরব্যবস্থাকরাহবে।

রিফান্ডপলিসি

• প্রক্রিয়াকরণেরসময়:রিফান্ডপ্রক্রিয়াসম্পন্নহতেপ্রয়োজনীয়সময়নির্ভরকরেরিফান্ডেরকারণএবংঅর্থপ্রদানেরপদ্ধতিরউপর।সেভবাইজকর্তৃকরিফান্ডঅনুমোদিতহওয়ারপরইরিফান্ডপ্রক্রিয়াশুরুহয়।
• রিফান্ডেরপরিমাণ:রিফান্ডেরমধ্যেপণ্যেরমূল্যএবংপ্রযোজ্যক্ষেত্রেপ্রাথমিকশিপিংফিঅন্তর্ভুক্তথাকতেপারে।

রিফান্ডেরকারণ:

• রিটার্নকৃতপণ্যেরজন্যরিফান্ড:পণ্যওয়্যারহাউজেফেরতআসারপরএবংসফলভাবেমাননিয়ন্ত্রণপরীক্ষা (কোয়ালিটিকন্ট্রোল) সম্পন্নহলেরিফান্ডপ্রক্রিয়াশুরুকরাহবে।
• বাতিলকৃতঅর্ডারেরজন্যরিফান্ড:অর্ডারসফলভাবেবাতিলহওয়ারপরস্বয়ংক্রিয়ভাবেরিফান্ডপ্রক্রিয়াশুরুহবে।
• ব্যর্থডেলিভারিরজন্যরিফান্ড:পণ্যবিক্রেতারকাছেফেরতপৌঁছানোরপররিফান্ডপ্রক্রিয়াশুরুহয় (ফেরতআসারসময়শিপিংলোকেশনঅনুযায়ীভিন্নহতেপারে)।

রিফান্ডপদ্ধতিওসময়সীমা:

নোট:

• রিফান্ডেরসময়সীমাগণনারক্ষেত্রেসাপ্তাহিকছুটিএবংসরকারিছুটিরদিনগুলোবাদদেওয়াহবে।
• রিফান্ডভাউচারগ্রাহকেরসেভবাইজ-এনিবন্ধিতইমেইলআইডিতেপাঠানোহবেএবংশুধুমাত্রঐইমেইলআইডিব্যবহারকরেইভাউচারটিব্যবহারকরাযাবে।
• প্রতিটিভাউচারকোডশুধুমাত্রএকবারব্যবহারযোগ্য।অর্ডারেরমোটমূল্যভাউচারেরমূল্যেরচেয়েকমহলেও, অবশিষ্টব্যালেন্সঅফেরতযোগ্যথাকবেএবংভবিষ্যতেব্যবহারকরাযাবেনা।
• রিফান্ডেরক্ষেত্রে, অর্ডারেরসাথেপ্রাপ্তযেকোনোক্যাশব্যাকবাডিসকাউন্টেরপরিমাণরিফান্ডেরঅর্থথেকেসমন্বয়/বাদদেওয়াহতেপারে।
• ভাউচাররিফান্ডপদ্ধতিঅন্যকোনোরিফান্ডপদ্ধতিতেপরিবর্তনকরাযাবেনা।
• মোবাইল ওয়ালেট (যেমন: বিকাশ, উপায়, নগদ) বাব্যাংকডিপোজিটেরমাধ্যমেরিফান্ডেরক্ষেত্রে, আপনারঅ্যাকাউন্টটিঅবশ্যইসক্রিয়থাকতেহবে।সাধারণত, যেঅ্যাকাউন্টবামোবাইলনম্বরথেকেপেমেন্টকরাহয়েছিল, সেখানেইরিফান্ডপ্রদানকরাহবে।