ব্যবহারের শর্তাবলী (Terms & Conditions)

১. স্বাগতম সেভবাইজ-এ

এই ওয়েব সাইটটি সেভবাইজ লিমিটেড কর্তৃক পরিচালিত। গুলশান-বাড্ডা লিংরোড, ঢাকা, বাংলাদেশ।

এইওয়েব সাইট, আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মসমূহ (সমষ্টিগত ভাবে "ওয়েবসাইট") ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলী ও নীতিমালার ("শর্তাবলী") সাথে এক মত হচ্ছেন, যা এখানে বর্ণিত হয়েছে।

আপনি একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী বা অতিথি ব্যবহারকারী হন, ওয়েবসাইটে প্রবেশ এবং এর যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন। এই শর্তাবলী আপনার এবং সেভবাইজ এর মধ্যে একটি বৈধ ও বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে।

অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী মনোযোগসহ কারে পড়ুন। আপনি যদি এই শর্তাবলী মেনে চলতে রাজিনা থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার, ব্রাউজ অথবা কোনো ধরনের সেবা গ্রহণ বা সাবস্ক্রাইব না করাই শ্রেয়।

আমরা যে সেবা প্রদান করি, তার মান উন্নত রাখা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করার জন্য এইশর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।তাই নিয়মিত ভাবে শর্তাবলী পর্যালোচনা করা আপনার  দায়িত্ব।

১.১ নীতিমালায় সম্মতি:
এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি (সরা সরি বা পরোক্ষ ভাবে) করার মাধ্যমে, আপনি সেভবাইজের প্রযোজ্য সকল নীতি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।এর মধ্যে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy) অন্তর্ভুক্ত, কিন্তু এটি এর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়।প্রাইভেসি পলিসিটিhttps://savebuyz.com/Privacyinfo এই লিঙ্কে পাওয়া যাবে।মনে রাখবেন, এইনীতি সমূহ সময়ে সময়ে পরিবর্তন বা সংশোধন করা হতে পারে।

১.২ সংজ্ঞা:
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু শব্দের অর্থ নিম্নরূপ:

• "আপনি"বা "ব্যবহারকারী": সেই ব্যক্তি যিনি এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করছেন বা গ্রাহক হিসেবে ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করছেন।
• "ওয়েবসাইট", "সেভবাইজ", "সেভবাইজ.কম", "আমরা", "আমাদের", "আমাদিগকে": সেভবাইজ লিমিটেড এবং/অথবা এর অনলাইন প্ল্যাটফর্ম বা ওয়েবসাইটকে বোঝায়।

১.৩ ইলেকট্রনিক রেকর্ড ও চুক্তি:
এই শর্তাবলী তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ২০০৬ (Information & Communication Technology Act, 2006) এবং এরঅধীনে প্রযোজ্য ও সংশোধিত বিধিমালা অনুসারে একটি ইলেকট্রনি করে কর্ড হিসেবে গণ্য হবে।এর জন্য কোনো ভৌত বা ডিজিটাল স্বাক্ষরের প্রয়োজন নেই এবং এটি ওয়েবসাইট ও ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনত বৈধও বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে।

২. প্রচারমূলক কার্যক্রম

সেভবাইজ তার সেবা প্রচারের জন্য বিভিন্ন বিজ্ঞাপন ও বাণিজ্যিক প্রচারণা ব্যবহার করে থাকে, যা আমাদের জানামতে সঠিক এবং বিভ্রান্তিকর বা অযৌক্তিক নয়।

সেভবাইজ যেকোনো সময়, নিজস্ব বিবেচনায়, কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই, যে কোনো ডিসকাউন্ট, কুপন, ডিল, অফার বা প্রচারণার প্রযোজ্য শর্তাবলী প্রত্যাহার, সংশোধন এবং /অথবা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩. চুক্তি

আপনার অর্ডার আমাদের কাছে পণ্যটি কেনার জন্য একটি প্রস্তাব। যখন আপনি আমাদের কাছে একটি পণ্য কেনার জন্য অর্ডারদেন, তখন আপনি  একটি চুক্তি “বিক্রয় চুক্তি” নামে গৃহীত হয় যা সেল অফ গুডস অ্যাক্ট, ১৯৩০ এর ধারা ৪(৩)-এর অধীনে, অর্থাৎপণ্যের মালিকানা ভবিষ্যতে স্থানান্তরিত হবে যখন পণ্য(গুলি) আপনার নির্ধারিত ঠিকানায় ডেলিভারি করা হবে। আমরা শুধুমাত্র আপনার প্রস্তাব গ্রহণ করি, এবং উপরের “বিক্রয়চুক্তি” তখন আপনার অর্ডার করা পণ্য(গুলি) বিক্রির চুক্তিতে পরিণত হয়, সেল অফ গুডস অ্যাক্ট, ১৯৩০ এর ধারা ৪(৪)-এরঅধীনে, যখন পণ্য(গুলি) আপনার নির্ধারিত ঠিকানায় ডেলিভারি করা হবে এবং সেই সময়ে পণ্যের মালিকানা আমাদের থেকে আপনার কাছে স্থানান্তরিত হবে।

৪. পণ্যের বর্ণনা

সেভবাইজ যতটা সম্ভব সঠিক হতে চেষ্টা করে।সেভবাইজ নিজে কোনো পণ্য উৎপাদন বা তৈরি করে না। সেজন্য, সেভবাইজ নিশ্চিত করতে পারে না যে, সেভবাইজের কোনো পণ্যের বর্ণনা বা অন্য কোনো সামগ্রী সঠিক, পূর্ণ, নির্ভরযোগ্য, বর্তমান, বা ত্রুটিমুক্ত। যদি সেভবাইজ দ্বারা সরবরাহিত কোনো পণ্য বর্ণনায় উল্লেখিত না হয়, তবে আপনার একমাত্র সমাধান হল তা অব্যবহৃত অবস্থায় ফেরত দেওয়া।

৫. মূল্য নির্ধারণ

যেখানেইঅন্যথাউল্লেখকরানাথাকে, সেভবাইজেপ্রদর্শিতপণ্যেরতালিকামূল্যবাপ্রস্তাবিতমূল্যহলসেইপণ্যেরপূর্ণখুচরামূল্যযাপণ্যেরউপরপ্রদর্শিত, প্রস্তুতকারকবাসরবরাহকারীদ্বারাপ্রস্তাবিত, অথবাসাধারণশিল্পপ্রথাঅনুসারেঅনুমানকরামূল্য; অথবাতুলনামূলকবৈশিষ্ট্যযুক্তকোনোআইটেমেরঅনুমানিতখুচরামূল্যযাঅন্যকোথাওঅফারকরাহয়েছে।তালিকামূল্যবাপ্রস্তাবিতমূল্যএকটিতুলনামূলকমূল্যঅনুমানএবংএটিপ্রতিটিঅঞ্চলেকোনোনির্দিষ্টদিনেপ্রযোজ্যমূল্যপ্রতিফলিতনাওহতেপারে।

৬. পণ্যের মূল্য সমন্বয়

পণ্যের মূল্য বৃদ্ধি বা হ্রাসজনিত কারণে ক্রয়ের সময় যে মূল্য প্রযোজ্য থাকবে, ক্রেতাকে সেই সংশোধিত বর্তমান মূল্য প্রদান করতে হবে।

৭. অর্ডার বাতিলকরণ

সেভবাইজ যেকোনোঅর্ডারপ্রেরণেরপূর্বেবাতিলকরারঅধিকারসংরক্ষণকরে।বাতিলেরকারণগুলোরমধ্যেঅন্তর্ভুক্তহতেপারে: ভুলমূল্যনির্ধারণ, স্টকআউট-অফ-স্টকপণ্য, বাপ্রযুক্তিগতত্রুটি।

৮. ডেলিভারি সময়সীমা:

ঢাকার মধ্যে: ১ থেকে ৫ কার্য দিবস।

ঢাকার বাইরে: ৩ থেকে ৭ কার্যদিবস।
উল্লিখিত সময় সীমা সেভবাইজ-এর প্রস্তাবিত গাইড লাইন অনুসারে নির্ধারিত হলেও, কিছু ক্ষেত্রে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। রাজনৈতিক অস্থিরতা, জাতীয়/সার্বজনীন।

আমাদের সর্বোচ্চ প্রচেষ্টার পরেও, আমাদের ক্যাটালগে কিছু পণ্যের দাম প্রযুক্তিগত বা মানবিক ভুলের কারণে আলাদা বা ভুল মূল্য থাকতে পারে।যদিসেভবাইজদ্বারাবিক্রিহওয়াকোনোপণ্যের MRP আমাদেরপ্রদত্তমূল্যেরচেয়েবেশিহয়, তবেআমরাআমাদেরবিবেচনায়, শিপিংয়েরআগেআপনারসাথেযোগাযোগকরেনির্দেশনাচাইবঅথবাআপনারঅর্ডারবাতিলকরেবাতিলেরবিষয়েআপনাকেজানাব।

অন্যদিকে, যদিপণ্যের MRP সেভবাইজেরচেয়েকমহয়, তবেআমরাআপনাকেজানিয়েসেইপরিমাণঅর্থফেরতদেবোবাআপনারপছন্দঅনুযায়ীপণ্যটিপ্রতিস্থাপনকরব।

৯. সরবরাহ নীতি:

সেভবাইজনিজেকোনপণ্যউৎপাদনবানির্মাণকরেনা, তাইসেভবাইজপণ্যেরগুণগতমাননিয়ন্ত্রণকরারচেষ্টাকরে, তবেকোনপণ্যেরগুণগতমানেরনিশ্চয়তাপ্রদানকরেনা।আমরাবিশ্বাসকরিযে, উৎপাদক/বিক্রেতা/সরবরাহকারীপ্রতিটিপণ্যেরগুণগতমাননিশ্চিতকরারজন্যপূর্ণভাবেসক্ষম।

যদিকোনব্যবহারকারীঅর্ডারডেলিভারিরসময়কোনপণ্যস্বাস্থ্য/জীবন/নিরাপত্তারজন্যক্ষতিকরহিসেবেপায়, তবেআমরাপূর্ণদায়িত্বগ্রহণকরবএবংসেইপণ্যেররিটার্নগ্রহণকরব।যদিব্যবহারকারী১২ঘণ্টারপরকোনসমস্যাঅনুভবকরেন, তবেআমরাএটিনির্মাতাবাসরবরাহকারীদেরকাছথেকেগুণগতমানেরনিশ্চয়তানাথাকারহিসেবেবিবেচনাকরব।

ওয়েবসাইট/অ্যাপেপ্রদর্শিতসমস্তপণ্যপরিবর্তনযোগ্যএবংপ্রাপ্যতারউপরনির্ভরশীল।

১০. স্টক-আউট নীতি:

আমরাআমাদেরনিজস্বগুদামেপণ্যেরউপলভ্যতানিশ্চিতকরতেইনভেন্টরিবজায়রাখি।তবে, কিছুপণ্যউচ্চচাহিদাবাঅপ্রত্যাশিতকারণেস্টকআউটহতেপারে।

যদিকোনোপণ্যআপনারঅর্ডারদেওয়ারপরউপলভ্যনাথাকে, তবেআমরাসেটিসংগ্রহকরারচেষ্টাকরব।

কিছুপণ্যআমাদেরওয়েবসাইটএবংঅ্যাপেউপলভ্যহিসেবেতালিকাভুক্তথাকতেপারে, যেহেতুআমরাসেগুলিবাজারথেকেসংগ্রহকরারচেষ্টাকরছি।

১১. স্টক-আউট নোটিফিকেশন নীতি:

যদিআমরাকোনোস্টক-আউটপণ্যসরবরাহকরতেপারিনা, তবেআমরাআপনাকেপুশনোটিফিকেশন, এসএমএসবাফোনেরমাধ্যমেসেভবাইজঅ্যাপএবংকাস্টমারসার্ভিসেরমাধ্যমেজানানোরচেষ্টাকরব।

স্টক-আউটেরক্ষেত্রে, আমরাউপলভ্যতাঅনুযায়ীএকটিউপযুক্তবিকল্পপণ্যপ্রদানকরতেপারি।যদিআপনিবিকল্পটিগ্রহণকরতেনাচান, তবেপণ্যটিআপনারঅর্ডারেস্টক-আউটহিসেবেচিহ্নিতহবেএবংইনভয়েসেউল্লেখকরাহবে।

১২. রিয়েল-টাইম আপডেট ও ব্যতিক্রমী পরিস্থিতি:

আমরাআমাদেরইনভেন্টরিরিয়েল-টাইমেআপডেটকরারচেষ্টাকরি, তবেএকযোগীঅর্ডারবাসিস্টেমেরদেরিরকারণেত্রুটিঘটতেপারে।

প্রাকৃতিকবিপর্যয়, সরবরাহচেইনবিঘ্নবাঅন্যান্যঅপ্রত্যাশিতপরিস্থিতিতেকিছুপণ্যহঠাৎবাজারথেকেঅপ্রাপ্যহতেপারে, এবংআমরাপ্রভাবিতগ্রাহকদেরযথাসময়েজানাতেচেষ্টাকরব।

১৩.  সংশোধন:

সেভবাইজতারশর্তাবলীএবংনীতিমালাসংশোধনকরারঅধিকারসংরক্ষণকরে।এইধরনেরসংশোধনগুলিসেভবাইজ.কম-এপোস্টহওয়ারসাথেসাথেকার্যকরহবে।আপনিএসবসংশোধনপর্যালোচনাকরারজন্যদায়ী।সেভবাইজ.কম-এআপনারঅব্যাহতপ্রবেশবাব্যবহারসংশোধিতশর্তাবলীএবংনীতিমালামেনেনেওয়ারজন্যআপনারসম্মতিহিসেবেগণ্যহবে।

১৪. সেভবাইজ সফটওয়্যার শর্তাবলী

সেভবাইজ সফটওয়্যার / অ্যাপ্লিকেশন / অ্যাপ ব্যবহারের শর্তাবলী:আপনি শুধুমাত্র সেভবাইজ দ্বারা প্রদত্ত সেবা ব্যবহার এবং উপভোগ করতে এই সেভবাইজ সফটওয়্যার / অ্যাপ্লিকেশনঅ্যাপ ব্যবহার করতে পারবেন, এবংএই শর্তাবলী অনুযায়ী যা অনুমোদিত, আপনি সেভবাইজ সফটওয়্যার / অ্যাপ্লিকেশন / অ্যাপ-এর কোনো অংশ আপনার নিজের প্রোগ্রামে অন্তর্ভুক্ত করতে পারবেন না, বা তা আপনার নিজস্ব প্রোগ্রামের সাথে একত্রিত করে সংকলন করতে পারবেন না, অন্য কোন সেবার সাথে ব্যবহার করার জন্য স্থানান্তর করতে পারবেন না, বা সেভবাইজ সফটওয়্যার / অ্যাপ্লিকেশন / অ্যাপ বিক্রি, ভাড়া, লিজ, ধার, ঋণ, বিতরণ বা সাব-লাইসেন্স করতে পারবেন না বা সেভবাইজ সফটওয়্যার / অ্যাপ্লিকেশন / অ্যাপ-এর কোনো অধিকার সম্পূর্ণ বা আংশিক ভাবে অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে স্থানান্তর করতে পারবেন না। আপনি সেভবাইজ সফটওয়্যার / অ্যাপ্লিকেশন / অ্যাপ কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।আমরা যেকোনো সময় সেভবাইজ সফটওয়্যার / অ্যাপ্লিকেশন / অ্যাপ প্রদান বন্ধ করতে পারি এবং আমরা আপনার সেভবাইজ সফটওয়্যার / অ্যাপ্লিকেশন / অ্যাপ ব্যবহারের অধিকার বাতিল করতে পারি। আপনি যদি এইশর্তাবলী কোনো ভাবে অমান্য করেন, তবে আমাদের কোনো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই আপনার সেভ বাইজ সফটওয়্যার / অ্যাপ্লিকেশন / অ্যাপ ব্যবহারের অধিকার স্বয়ংক্রিয় ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। সেভবাইজ সেবা ব্যবহৃত সমস্ত সফটওয়্যার সেভবাইজ এবং/অথবা এর সহযোগী প্রতিষ্ঠান বা সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সম্পত্তি এবং বাংলাদেশ সরকারের আইন দ্বারা সুরক্ষিত,যার মধ্যে প্রযোজ্য কপিরাইট আইনসহ অন্যান্য আইনও অন্তর্ভুক্ত।

রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং নিষেধ

আপনি সেভবাইজ সফটওয়্যার / অ্যাপ্লিকেশন / অ্যাপ, তার পুরো অংশ বা আংশিক অংশ কপি, সংশোধন, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, ডিকম্পাইলবাডি-অ্যাসেম্বল করতে পারবেন না, এবং আপনাকে অন্য কাউকে এই ধরনের কাজ করতে সহায়তা, উৎসাহিত বা অনুমোদন ও করতে হবে না।

আপডেট

সেভবাইজ সফটওয়্যার / অ্যাপ্লিকেশন / অ্যাপ সর্বদা আপডেট রাখতে, আমরা কোনো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই স্বয়ংক্রিয় বা ম্যানুয়াল আপডেট প্রদান করতে পারি।

১৫. সেভবাইজ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

গ্রাহকরা তাদের সেভবাইজ অ্যাকাউন্ট সেভবাইজ অ্যাপ থেকে তাদের ব্যবহৃত ডিভাইসে সব সময় মুছে ফেলে সেভবাইজ ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।যদি নিম্ন লিখিত শর্তাবলী পর্ণ হয় এবং আপনি সেভবাইজের সাথে সম্মতির ভিত্তিতে একমত হন, তখনই মুছে ফেলা যাবে:

-        কোনো বকেয়া পরিশোধ, চলমান পরিশোধ, বা বাকি ব্যালেন্স নেই।

সেভবাইজ গ্রাহকের সদস্যপদ স্থগিত বা চিরতরে সরিয়ে নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি গ্রাহক শর্তাবলী, প্রযোজ্য আইন, বা নৈতিকতা/নৈতিক নিয়ম ভঙ্গ করেন।

সেভবাইজ একটি ৩০ দিনের রিটেনশন পিরিয়ড নির্ধারণ করেছে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য যা শিল্পমান, প্রাসঙ্গিক আইন এবং নিয়মাবলী অনুযায়ী।সেভবাইজ  এই রিটেনশন পিরিয়ডে গ্রাহকদের ডেটা সংরক্ষণ করার অধিকার রাখে রিটেনশন পিরিয়ড শেষে,  গ্রাহকরা তাদের পুরানো অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে বা পুরানো ডেটা পুনরুদ্ধার করতে সক্ষম হবেন না।

যখন অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয় (অর্থাৎ, রিটেনশন পিরিয়ড শেষ হয়), তখন গ্রাহক এবং সেভবাইজের মধ্যে সমস্ত সম্পর্ক শেষ হয়ে যাবে।অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরিণতি গুলির মধ্যে, তবে সীমাবদ্ধ নয়, নিম্ন লিখিত অন্তর্ভুক্ত:

সেভবাইজ আপনার ডেটা মুছে ফেলবে এবং প্রযোজ্য আইন এবং বিধিমালা বা শিল্পমান অনুযায়ী অন্যথায় প্রয়োজন না হওয়া পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অন্যান্য ডেটাসংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার বন্ধ করে দেবে। উদাহরণ: স্বরূপ, সেভবাইজ আইন মেনে চলার জন্য প্রাসঙ্গিক ইনভয়েস ডেটা সংরক্ষণ করবে এবং আপনি এবং সেভবাইজ মধ্যে লেনদেনের তথ্যই কমার্স আইন মেনে চলার জন্য সংরক্ষণ করবে।